Μπορείτε να με βοηθήσετε να κάνω εγγραφή;

Βεβαίως! Για οποιαδήποτε βοήθεια χρειαστείτε πάρτε μας τηλέφωνο στο 2310 472-187 και θα σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα.

Ξέχασα τον κωδικό μου ή το όνομα χρήστη

Ο κωδικός σας είναι απόρρητος και δεν τον γνωρίζουμε ούτε εμείς. Για την ανάκτηση του κωδικού ή του ονόματος χρήστη θα χρειαστείτε μόνο τη διεύθυνση του e-mail που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας.

 

Υπενθύμιση Κωδικού: Πηγαίνετε στο κάτω μέρος της κεντρικής σελίδας του site στη στήλη Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ πατήστε στο Υπενθύμιση Κωδικού και συμπληρώστε το e-mail που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας στο site.

Υπενθύμιση Ονόματος Χρήστη: Πηγαίνετε στο κάτω μέρος της κεντρικής σελίδας του site στη στήλη Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ πατήστε στο Υπενθύμιση Ονόματος Χρήστη και συμπληρώστε το e-mail που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας στο site.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα ή θέλετε να διαγράψετε το λογαριασμό σας για να φτιάξετε καινούριο, τηλεφωνήστε μας στο 2310472187 και θα το κάνουμε εμείς.

Πώς θα εντοπίσω τα προϊόντα που με ενδιαφέρουν;

Στο επάνω μέρος της σελίδας του e-shop θα βρείτε το μενού με τις βασικές κατηγορίες προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Χρησιμοποιήστε το για να εντοπίσετε τα είδη που σας ενδιαφέρουν.

 

Εναλλακτικά πατήστε στην εικόνα του μεγεθυντικού φακού και γράψτε στο πλάισιο που θα ανοίξει το προϊόν που αναζητάτε. Όταν εντοπίσετε το προϊόν πατήστε στην ονομασία του για να δείτε περισσότερες πληροφορίες, επιλέξτε την ποσότητα που θέλετε και πατήστε «στο καλάθι». Το προϊόν έχει τώρα προστεθεί στο καλάθι αγορών σας και θα παραμείνει εκεί μέχρι να ολοκληρώσετε τις αγορές σας.

Τι είναι το καλάθι αγορών; Είναι κρατημένα τα προϊόντα στο καλάθι μου για να τα αγοράσω αργότερα;

Όπως και στα κανονικά καταστήματα το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών συγκεντρώνει όλα τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε. Μέχρι να ολοκληρώσετε την παραγγελία μπορείτε να προσθέσετε, να αφαιρέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε τις ποσότητες. Όταν τοποθετείτε προϊόντα στο καλάθι σας αυτά εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα και σε άλλους πελάτες. Τα προϊόντα δεσμεύονται για εσάς μόνο όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Πώς αγοράζω τα προϊόντα που είναι στο καλάθι μου;

Πατήστε στο καλάθι αγορών. Ελέγξτε τα είδη και τις ποσότητες. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, Αν δεν έχετε λογαριασμό κάντε εγγραφή ή ολοκληρώστε την παραγγελία ως επισκέπτης. Στη συνέχεια επιλέξτε τρόπο αποστολής και πληρωμής.

 

Αν χρειάζεται γράψτε μας στο ειδικό πλάισιο κάποιες σημειώσεις για την παραγγελία σας, αποδεχθείτε τους όρους χρήσης και επιβεβαιώστε την παραγγελία. Αυτό ήταν! H αγορά σας έχει ολοκληρωθεί. Οι λεπτομέρειες της παραγγελίας θα σας αποσταλούν αυτόματα μέσω e-mail και εμείς θα φροντίσουμε να την ετοιμάσουμε και να σας τη στείλουμε το συντομότερο δυνατόν.

Ποιό είναι το ελάχιστο ποσό παραγγελίας;

Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας είναι τα 20€ και αφορά την αξία των προϊόντων χωρίς τα μεταφορικά. Σημειώστε πως σε παραγγελίες άνω των 30 € καλύπτουμε εμείς μέρος του κόστους μεταφοράς και προσφέρουμε χαμηλότερα μεταφορικά.

Σε ποιες περιοχές της Ελλάδας στέλνετε; Ποια είναι τα έξοδα αποστολής; Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω;

Στέλνουμε τα προϊόντα μας σε όλη την Ελλάδα με ενιαία χρέωση. Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος και τον όγκο των προϊόντων και το βλέπετε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Τρόποι αποστολής - πληρωμής:


Με γενική ταχυδρομική

Χρόνος: Από την ημέρα αποστολής, τα προϊόντα παραδίδονται στο χώρο σας την επόμενη εργάσιμη. Για δυσπρόσιτες περιοχές για την Πελοπόνησο και για νησιά, υπολογίστε μία με δύο επιπλέον ημέρες.

Πού βρίσκεται το πακέτο μου; Με τον αριθμό αποστολής που σας στέλνουμε με sms ή με e-mail, μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας. Κάντε κλικ εδώ για αναζήτηση αποστολής Γενικής Ταχυδρομικής.

Τρόποι πληρωμής:

1. Αντικαταβολή (παρέχεται δωρεάν)

2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας.

3. PayPal.


Μέσω ταχυδρομείου ΕΛΤΑ:

Σε περίπτωση που η Γενική Ταχυδρομική δεν εξυπηρετεί την περιοχή σας, στέλνουμε και μέσω ταχυδρομείου.

Χρόνος: Από την ημέρα αποστολής, παραλαμβάνετε τα προϊόντα από το ταχυδρομείο της περιοχής σας μέσα σε 3-7 ημέρες.

Πού βρίσκεται το πακέτο μου; Με τον αριθμό αποστολής που θα λάβετε με sms ή με e-mail, μπορείτε να ενημερώνεστε για την αποστολή παραγγελίας σας. Κάντε κλικ εδώ για αναζήτηση αποστολής ΕΛΤΑ.

Τρόποι πληρωμής:

1. Αντικαταβολή (παρέχεται δωρεάν)

2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας.

3. PayPal.


Με μεταφορική εταιρεία:

Αποστολή προϊόντων με μεταφορική εταιρεία γίνεται για πολύ ογκώδη ή πολύ βαριά προϊόντα κατόπιν συνεννόησης.

Χρόνος: Από την ημέρα αποστολής, παραλαμβάνετε τα προϊόντα από τη μεταφορική μέσα σε 3-6 εργάσιμες ημέρες.

Τρόποι πληρωμής:

1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας. Δεν δεχόμαστε αντικαταβολές από μεταφορικές.

2. PayPal.

Το κόστος μεταφοράς το χρεώνει η μεταφορική εταιρεία ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος-όγκο του πακέτου και πληρώνεται από τον αγοραστή στη μεταφορική κατά την παραλαβή των προϊόντων.


* Σε ογκώδη προϊόντα με μικρό βάρος το βάρος υπολογίζεται ογκομετρικά σύμφωνα με τον παρακάτω τύπο:

ΒΑΡΟΣ = ΜΗΚΟΣ x ΥΨΟΣ x ΠΛΑΤΟΣ / 5000. Όπου ΜΗΚΟΣ, ΠΛΑΤΟΣ και ΥΨΟΣ: οι διαστάσεις του πακέτου σε cm.

* Σε ορισμένα προϊόντα όπως οι καπλαμάδες με μεγάλες διαστάσεις, ενδέχεται το site να μην μπορεί να υπολογίσει με ακρίβεια το πραγματικό κόστος των μεταφορικών, ειδικά όταν οι καπλαμάδες συνδυάζονται στο ίδιο πακέτο με άλλα προϊόντα. Στις περιπτώσεις αυτές ενδέχεται να προσαρμόσουμε το κόστος των μεταφορικών, ώστε να αντιστοιχεί στο πραγματικό κόστος. Σε κάθε περίπτωση φροντίζουμε ώστε ο τρόπος συσκευασίας να είναι ο καλύτερος για την προστασία των προϊόντων και ο οικονομικότερος για τη μεταφορά τους.

* Μέγιστο βάρος 30 κιλά για αποστολές μέσω Γενικής Ταχυδρομικής και 19 κιλά για αποστολές μέσω ΕΛΤΑ.

Στέλνετε εκτός Ελλάδας; Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Στέλνουμε τα προϊόντα μας στις περισσότερες χώρες του κόσμου.

Τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής μπορείτε να τους δείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Επιλέξτε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος και τον όγκο των προϊόντων. Θα το δείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας όταν επιλέξετε τρόπο αποστολής.

Τρόποι αποστολής στο εξωτερικό - τρόποι πληρωμής - χρόνος

Υπάρχει περίπτωση να χαθεί η παραγγελία μου κατά τη μεταφορά;

Μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί αυτό. Η μεταφορά των προϊόντων μας μέχρι να φτάσει σ' εσας είναι 100% σίγουρη επειδή η αποστολή γίνεται μόνο με συστημένα πακέτα και είναι ανιχνεύσιμη σε πραγματικό χρόνο.


Αναζήτηση αποστολής: Γενική ταχυδρομική

Αναζήτηση αποστολής: ΕΛΤΑ

Αναζήτηση αποστολής: SkyNet

Αναζήτηση αποστολής: dpd

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Με μετρητά ή με πιστωτική κάρτα αν παραλάβετε την παραγγελία από το κατάστημά μας.

 

Με αντικαταβολή, χωρίς καμία επιβάρυνση. Πληρώνετε στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών που θα σας φέρει το πακέτο.

 

Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά ποσού από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας. Αν θέλετε να μεταφέρετε ποσό από άλλη τράπεζα επιλέξτε τα έξοδα να βαρύνουν τον εντολέα. Σε διαφορετική περίπτωση θα τα χρεώσουμε στην παραγγελία σας.

 

Μέσω PayPal.

Μπορώ να παραλάβω από καταστημα σας;

Βεβαίως! Θα χαρούμε πολύ να σας δούμε από κοντά. Είμαστε ανοικτά Δευτέρα-Παρασκευή 08:00-16:00.

Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία μου;

Θα βρούμε τη λύση! Στην περίπτωση που η εταιρεία μας σας απέστειλε λανθασμένο προϊόν, έγινε λάθος τιμολόγηση, διαπιστώσατε ότι κάποιο προϊόν που πληρώσατε λείπει, ή παραλάβατε κατεστραμμένα προϊόντα επειδή το πακέτο χτυπήθηκε κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα ελέγξουμε την παραγγελία θα συνεννοηθούμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών και θα σας στείλουμε τα είδη που λείπουν χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

Εαν παραλάβατε λάθος προϊόντα που δεν παραγγείλατε θα κανονίσουμε να παραλειφθούν μαζί με το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης και θα τα αντικαταστήσουμε με τα σωστά χωρίς καμία δική σας χρέωση. Αν χρεωθήκατε μεγαλύτερο ποσό από δικό μας λάθος, θα σας το επιστρέψουμε.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Βεβαίως. Μπορείτε να ακυρώσετε ολόκληρη ή και μέρος της παραγγελίας σας χωρίς καμία επιβάρυνση αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα χρειαστεί να μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών, άθικτα και αμεταχείριστα μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρεία μας δύναται να μην αποδεχτεί την ακύρωση της παραγγελίας. Το ποσό που πληρώσατε θα σας επιστραφεί, ή μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για νέες αγορές. Εσείς πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων δεν επιβαρύνεστε ούτε με τα έξοδα επιστροφής. Παρακαλούμε ενημερώστε μας προτού επιστρέψετε κάποιο προϊόν.

Ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας δεν θα δεχτούμε για μη ελαττωματικά προϊόντα που προμηθευτήκαμε ή φτιάξαμε κατόπιν ειδικής παραγγελίας. Για παράδειγμα, προϊόντα που δεν διατηρούμε σε απόθεμα, αλλά τα προμηθευτήκαμε κατόπιν ειδικής παραγγελίας, ή προϊόντα που τα κόψαμε σε ειδικές διαστάσεις κατόπιν οδηγιών του πελάτη.

Μπορώ να έχω εμπιστοσύνη στο ηλεκτρονικό κατάστημά σας;

Βεβαίως! Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον κλάδο του ξύλου από το 1936. Γνωρίζουμε τις δυσκολίες της πώλησης εξ αποστάσεως, αλλά έχουμε πείρα, γνώσεις και εξειδίκευση επάνω στο είδος μας και το σημαντικότερο, αγαπάμε αυτό που κάνουμε. Καθημερινά δίνουμε τον καλύτερο εαυτό μας. Η επιτυχία μας είναι οι ευχαριστημένοι πελάτες μας.

 

Δημιουργήσαμε ένα ασφαλές ηλεκτρονικό κατάστημα με ακριβείς πληροφορίες για κάθε προϊόν, ώστε να ξέρετε τι αγοράζετε, πόσο θα σας κοστίσει και τι μεταφορικά απαιτούνται. Δεν έχουμε κρυφές χρεώσεις και ψιλά γράμματα. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς το ποσό που θα πληρώσετε. Τα προσωπικά σας δεδομένα φυλάσσονται με ασφάλεια και δεν δίνονται σε κανέναν.

 

Σε περίπτωση που οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας δεν ικανοποιεί τις απαιτήσεις σας, επιστρέψτε το στην αρχική του κατάσταση μαζί με το παραστατικό αγοράς και θα το αλλάξουμε, ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που πληρώσατε.

 

Συνεχίζοντας την παράδοση της οικογενειακής μας επιχείρησης, εγγυόμαστε 100% για όλα μας τα προϊόντα. Με αυτή τη φιλοσοφία δουλεύουμε. Aπό το πρώτο κομμάτι ξυλείας που πουλήσαμε. Από το 1936.

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Σας προτείνουμε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά από σελίδα μας. Με την ηλεκτρονική παραγγελία αποφεύγονται λάθη, ενημερώνεστε άμεσα για το κόστος και τα μεταφορικά και παραλαμβάνετε πολύ πιο γρήγορα την παραγγελία σας. Αν θέλετε να μας πείτε κάτι σχετικά με την παραγγελία σας μπορείτε να το γράψετε στα σχόλια κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εναλλακτικά μπορείτε να στείλετε την παραγγελία με e-mail ή να μας τη καλέσετε στο 2310 472 187 από Δευτέρα έως Παρασκευή ώρες 08:30-16:00 για να παραγγείλετε τηλεφωνικά.

Πώς θα κάνω εγγραφή; Είναι απαραίτητο να κάνω εγγραφή για να κάνω παραγγελία;

Για να κάνετε εγγραφή πηγαίνετε στο κάτω μέρος της κεντρικής σελίδας του site στη στήλη Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ. Πατήστε στο Εγγραφή και συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής νέου μέλους. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι αληθινό διότι όλη η επικοινωνία μαζί σας θα γίνεται μέσω αυτού.

Αν κάνετε εγγραφή θα μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα. Θα έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες σας. Θα να μπορείτε να βλέπετε τη λίστα επιθυμιών (wishlist), το καλάθι αγορών και την κατάσταση της παραγγελίας σας από οποιονδήποτε υπολογιστή, τάμπλετ ή κινητό. Θα μπορείτε να παραγγέλνετε χωρίς να ξαναγράφετε κάθε φορά τα στοιχεία σας. Επιπλέον θα μαθαίνετε τα νέα και τις προσφορές μας και θα ενημέρώνεστε για εκπτωτικά κουπόνια.

Αν δεν επιθυμείτε να γίνετε μέλος μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας με την επιλογή "Ολοκλήρωση ώς επισκέπτης"