• Μπορώ να έχω εμπιστοσύνη στο ηλεκτρονικό κατάστημά σας;

    Βεβαίως! Είμαστε μια οικογενειακή επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον κλάδο του ξύλου από το 1936. Γνωρίζουμε τις δυσκολίες της πώλησης εξ αποστάσεως, αλλά έχουμε πείρα, γνώσεις και εξειδίκευση επάνω στο είδος μας και το σημαντικότερο, αγαπάμε αυτό που κάνουμε. Καθημερινά δίνουμε τον καλύτερο εαυτό μας. Η επιτυχία μας είναι οι ευχαριστημένοι πελάτες μας.

    Δημιουργήσαμε ένα ασφαλές ηλεκτρονικό κατάστημα με ακριβείς πληροφορίες για κάθε προϊόν, ώστε να ξέρετε τι προϊόντα αγοράζετε, πόσο θα σας κοστίσει η αγορά τους και τα μεταφορικά. Δεν έχουμε κρυφές χρεώσεις και ψιλά γράμματα. Τα προσωπικά σας δεδομένα φυλάσσονται με ασφάλεια και δεν δίνονται σε κανέναν.

    Σε περίπτωση που οποιοδήποτε από τα προϊόντα μας δεν ικανοποιεί τις απαιτήσεις σας, επιστρέψτε το στην αρχική του κατάσταση μαζί με το παραστατικό αγοράς και θα το αλλάξουμε, ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που πληρώσατε.

    Συνεχίζοντας την παράδοση της οικογενειακής μας επιχείρησης, εγγυόμαστε 100% για όλα μας τα προϊόντα. Με αυτή τη φιλοσοφία δουλεύουμε. Aπό το πρώτο κομμάτι ξυλείας που πουλήσαμε. Από το 1936.

  • Πώς μπορώ να παραγγείλω;

    Ο καλύτερος τρόπος είναι να παραγγείλετε ηλεκτρονικά, κάντε login στη σελίδα μας με το όνομα χρήστη και τον κωδικό που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας στο site. Εναλλακτικά μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας χωρίς να κάνετε λογαριασμό, ώς επισκέπτης. Με την ηλεκτρονική παραγγελία αποφεύγονται λάθη στην παραγγελία και ενημερώνεστε άμεσα για το κόστος.

    Εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας με e-mail ή να μας τη καλέσετε στο 2310 472-187 (ΔΕ-ΠΑ 08:15-16:00 και να μας τη δώσετε τηλεφωνικά. Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε!

  • Πώς θα γίνω μέλος; Είναι απαραίτητο να γίνω μέλος για να αγοράσω;

    Για να γίνετε μέλος, πατήστε το κουμπί ΕΓΓΡΑΦΗ από το μενού Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ που βρίσκεται στην κεντρική σελίδα κάτω δεξιά και συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής νέου μέλους. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να είναι αληθινό διότι όλη η επικοινωνία μαζί σας θα γίνεται μέσω αυτού.

    Γιατί να γίνετε μέλος; 
    - Για να μπορούμε να σας εξυπηρετούμε καλύτερα. 
    - Για να έχετε πρόσβαση σε όλες τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που έχετε κάνει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
    - Για να μπορείτε να βλέπετε το καλάθι σας από οποιονδήποτε υπολογιστή κάνοντας login στο χώρο μελών.
    - Για να μαθαίνετε τα νέα μας και να ενημέρώνεστε για νέα προϊόντα και προσφορές.
    - Για για να λαμβάνετε προσφορές και εκπτωτικά κουπόνια.

    Αν δεν επιθυμείτε να γίνετε μέλος, μπορείτε να κάνετε αγορές μέσα από το e-shop μας χρησιμοποιώντας την επιλογή "Ολοκλήρωση ώς επισκέπτης"

  • Μπορείτε να με βοηθήσετε να κάνω εγγραφή;

    Βεβαίως! Πάρτε μας τηλέφωνο στο 2310 472-187 (ΔΕ-ΠΑ 08:15-16:00) και θα σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα.

  • Ξέχασα τον κωδικό μου ή το όνομα χρήστη

    Ο κωδικός σας είναι απόρρητος και δεν τον γνωρίζουμε ούτε εμείς για λόγους ασφαλείας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Για την ανάκτηση του κωδικού ή του ονόματος χρήστη θα χρειαστείτε τη διεύθυνση του e-mail που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας στο site.

    Ανάκτηση κωδικού: Από το μενού «O ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ» που βρίσκεται κάτω δεξιά στην κεντρική σελίδα κάντε κλικ στο ΥΠΕΝΘΥΜΗΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ και ακολουθήστε τις οδηγίες. Η ανάκτηση γίνεται αυτόματα με αποστολή μηνύματος στο e-mail σας χωρίς τη δική μας μεσολάβηση.

    Ανάκτηση ονόματος χρήστη: Από το μενού "O ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ" που βρίσκεται κάτω δεξιά στην κεντρική σελίδα κάντε κλικ στο ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ ΟΝΟΜΑΤΟΣ ΧΡΗΣΤΗ και ακολουθήστε τις οδηγίες. Η ανάκτηση γίνεται αυτόματα με αποστολή μηνύματος στο e-mail σας χωρίς τη δική μας μεσολάβηση.

    Σε περίπτωση που δεν καταφέρετε να ανακτήσετε το όνομα χρήστη ή θέλετε να διαγράψετε το λογαριασμό σας, τηλεφωνήστε μας στο 2310472187 και θα το κάνουμε εμείς.

  • Πώς θα εντοπίσω τα προϊόντα που με ενδιαφέρουν;

    Στο επάνω μέρος της σελίδας του e-shop θα βρείτε το μενού με τις βασικές κατηγορίες προϊόντων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Χρησιμοποιήστε το για να εντοπίσετε τα είδη που σας ενδιαφέρουν.

    Εναλλακτικά μπορείτε να βρείτε προϊόντα βάζοντας λέξεις κλειδιά στην «αναζήτηση» που βρίσκεται επάνω δεξιά. Όταν εντοπίσετε ένα προϊόν που σας ενδιαφέρει κάντε κλικ στην εικόνα του ή στην ονομασία του για να δείτε περισσότερες πληροφορίες. Επιλέξτε την ποσότητα που θέλετε να αγοράσετε και πατήστε το κουμπί «στο καλάθι». Το προϊόν έχει τώρα προστεθεί στο καλάθι αγορών σας και θα παραμείνει εκεί μέχρι να ολοκληρώσετε τις αγορές σας.

  • Τι είναι το καλάθι αγορών; Είναι δεσμευμένα τα προϊόντα στο καλάθι μου για να τα αγοράσω αργότερα;

    Όπως και στα κανονικά καταστήματα, το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών συγκεντρώνει όλα τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε. Μέχρι να ολοκληρώσετε την παραγγελία, μπορείτε να προσθέσετε, να αφαιρέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε τις ποσότητες.

    Όταν τοποθετείτε προϊόντα στο καλάθι σας, αυτά εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα και μπορούν να τα αγοράσουν άλλοι πελάτες. Τα προϊόντα δεσμεύονται για εσάς μόνο αφού ολοκληρώσετε την παραγγελία.

  • Πώς αγοράζω τα προϊόντα που είναι στο καλάθι μου;

    Κάνετε κλικ στο καλάθι αγορών που βρίσκεται επάνω δεξιά στην ιστοσελίδα. Ελέγξτε τα είδη και τις ποσότητες που επιλέξατε. Μπορείτε να κάνετε αλλαγές στις ποσότητες ή να αφαιρέσετε προϊόντα. Στη συνέχεια επιλέξτε τον τρόπο αποστολής και τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί.

    Αποδεχθείτε τους όρους χρήσης του site και μεταβείτε στο Ταμείο πατώντας το κουμπί κάτω δεξιά. Η αγορά σας έχει ολοκληρωθεί. Οι λεπτομέρειες της παραγγελίας θα σας αποσταλούν αυτόματα μέσω e-mail και εμείς θα φροντίσουμε να την ετοιμάσουμε και να σας τη στείλουμε το συντομότερο δυνατόν.

  • Ποιό είναι το ελάχιστο ποσό παραγγελίας;

    Το ελάχιστο ποσό παραγγελίας είναι τα 15€ και αφορά μόνο την αξία των προϊόντων χωρίς τα μεταφορικά. Σημειώστε πως σε παραγγελίες άνω των 30 € καλύπτουμε εμείς μέρος του κόστους μεταφοράς και προσφέρουμε τα χαμηλότερα μεταφορικά.

  • Σε ποιες περιοχές της Ελλάδας στέλνετε; Ποια είναι τα έξοδα αποστολής; Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω;

    Στέλνουμε τα προϊόντα μας σε όλη την Ελλάδα με ενιαία χρέωση. Το ακριβές κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος και τον όγκο των προϊόντων και θα το δείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

    Τρόποι αποστολής | τρόποι πληρωμής:


    Με γενική ταχυδρομική

    Χρόνος: Από την ημέρα αποστολής, τα προϊόντα παραδίδονται στο χώρο σας την επόμενη εργάσιμη μέρα. Σε δυσπρόσιτες περιοχές και νησιά, υπολογίστε μία με δύο ημέρες επιπλέον.

    Πού βρίσκεται το πακέτο μου; Με τον αριθμό αποστολής που σας στέλνουμε με sms ή με e-mail, μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας. Κάντε κλικ εδώ για αναζήτηση αποστολής Γενικής Ταχυδρομικής.

    Τρόποι πληρωμής:

    1. Αντικαταβολή (παρέχεται δωρεάν)

    2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά ποσού από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας.

    3. PayPal.


    Μέσω ταχυδρομείου ΕΛΤΑ:

    Σε περίπτωση που η Γενική Ταχυδρομική δεν εξυπηρετεί την περιοχή σας, στέλνουμε τα προϊόντα και μέσω ταχυδρομείου.

    Χρόνος: Από την ημέρα αποστολής, παραλαμβάνετε τα προϊόντα από το ταχυδρομείο της περιοχής σας μέσα σε 3-7 εργάσιμες ημέρες.

    Πού βρίσκεται το πακέτο μου; Με τον αριθμό αποστολής που θα λάβετε με sms ή με e-mail, μπορείτε να ενημερώνεστε για την αποστολή παραγγελίας σας. Κάντε κλικ εδώ για αναζήτηση αποστολής ΕΛΤΑ.

    Τρόποι πληρωμής:

    1. Αντικαταβολή (παρέχεται δωρεάν)

    2. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά ποσού από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας.

    3. PayPal.


    Με μεταφορική εταιρεία:

    Αποστολή προϊόντων με μεταφορική εταιρεία γίνεται κατόπιν συνεννόησης, για πολύ ογκώδη ή πολύ βαριά προϊόντα.

    Χρόνος: Από την ημέρα αποστολής, παραλαμβάνετε τα προϊόντα από τη μεταφορική μέσα σε 1-5 εργάσιμες ημέρες.

    Τρόποι πληρωμής:

    1. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά ποσού από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας.

    2. PayPal.

    Το κόστος μεταφοράς το χρεώνει η μεταφορική εταιρεία ανάλογα με τον προορισμό και το βάρος-όγκο του πακέτου. Πληρώνεται από τον αγοραστή στη μεταφορική κατά την παραλαβή των προϊόντων.


    * Σε ογκώδη προϊόντα με μικρό βάρος, το βάρος υπολογίζεται ογκομετρικά σύμφωνα με τον παρακάτω τύπο:

    ΒΑΡΟΣ = ΜΗΚΟΣ x ΥΨΟΣ x ΠΛΑΤΟΣ / 5000. Όπου ΜΗΚΟΣ, ΠΛΑΤΟΣ και ΥΨΟΣ: οι διαστάσεις του πακέτου σε cm.

    * Σε ορισμένα προϊόντα όπως οι καπλαμάδες με μεγάλες διαστάσεις, ενδέχεται το site να μην μπορεί να υπολογίσει με ακρίβεια το πραγματικό κόστος των μεταφορικών, ειδικά όταν οι καπλαμάδες συνδυάζονται στο ίδιο πακέτο με άλλα προϊόντα. Στις περιπτώσεις αυτές ενδέχεται να προσαρμόσουμε το κόστος των μεταφορικών, ώστε να αντιστοιχεί στο πραγματικό κόστος. Σε κάθε περίπτωση φροντίζουμε ώστε ο τρόπος συσκευασίας να είναι ο καλύτερος για την προστασία των προϊόντων και ο οικονομικότερος για τη μεταφορά τους.

    * Μέγιστο βάρος τα 30 κιλά για αποστολές μέσω Γενικής Ταχυδρομικής και τα 18 κιλά για αποστολές μέσω ταχυδρομείου.

  • Στέλνετε εκτός Ελλάδας; Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

    Στέλνουμε τα προϊόντα μας στις περισσότερες χώρες του κόσμου.

    Τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής μπορείτε να τους δείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Επιλέξτε αυτόν που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

    Το κόστος αποστολής εξαρτάται από το βάρος και τον όγκο των προϊόντων. Θα μπορέσετε να το δείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας όταν επιλέξετε τρόπο αποστολής από τους διαθέσιμους για την περιοχή σας.

    Αποστολή προϊόντων στο εξωτερικό

  • Υπάρχει περίπτωση να χαθεί η παραγγελία μου κατά τη μεταφορά;

    Μέχρι σήμερα δεν έχει συμβεί αυτό. Η μεταφορά των προϊόντων μας μέχρι να φτάσει σ' εσας είναι 100% σίγουρη επειδή η αποστολή γίνεται μόνο με συστημένα πακέτα και είναι ανιχνεύσιμη σε πραγματικό χρόνο.


    Αναζήτηση αποστολής: Γενική ταχυδρομική

    Αναζήτηση αποστολής: ΕΛΤΑ

    Αναζήτηση αποστολής: SkyNet

    Αναζήτηση αποστολής: dpd

  • Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

    Με μετρητά, αν επιλέξετε να παραλάβετε από το κατάστημά μας.

    Με αντικαταβολή, χωρίς καμία επιβάρυνση. Πληρώνετε στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών που θα σας φέρει το πακέτο.

    Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ή μεταφορά ποσού από λογαριασμό της ίδιας τράπεζας.

    Μέσω PayPal.

    Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, ότι λόγω των capital controls οι πληρωμές μέσω PayPal ενδέχεται να μη μπορούν να πραγματοποιηθούν. Στην περίπτωση αυτή, παρακαλούμε να επιλέξτε κάποιον άλλο τρόπο πληρωμής. Για το πρόβλημα αυτό αποκλειστικά υπεύθυνες είναι οι Ελληνικές τράπεζες.

    Σύντομα θα μπορούμε να δεχτούμε πληρωμές και μέσω πιστωτικών καρτών.

  • Μπορώ να παραλάβω από καταστημα σας;

    Βεβαίως! Θα χαρούμε πολύ να σας δούμε από κοντά. Είμαστε ανοικτά Δευτέρα-Παρασκευή 08:00-16:00.

  • Αν υπάρξει κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία μου;

    Θα βρούμε τη λύση! Στην περίπτωση που η εταιρεία μας σας απέστειλε λανθασμένο προϊόν, έγινε λάθος τιμολόγηση, διαπιστώσατε ότι κάποιο προϊόν που πληρώσατε λείπει, ή παραλάβατε κατεστραμμένα προϊόντα επειδή το πακέτο χτυπήθηκε κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα ελέγξουμε την παραγγελία θα συνεννοηθούμε με την εταιρεία ταχυμεταφορών και θα σας στείλουμε τα είδη που λείπουν χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.

    Εαν παραλάβατε λάθος προϊόντα που δεν παραγγείλατε θα κανονίσουμε να παραλειφθούν μαζί με το αντίστοιχο παραστατικό πώλησης και θα τα αντικαταστήσουμε με τα σωστά χωρίς καμία δική σας χρέωση. Αν χρεωθήκατε μεγαλύτερο ποσό από δικό μας λάθος, θα σας το επιστρέψουμε σε τραπεζικό σας λογαριασμό.

  • Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

    Βεβαίως. Μπορείτε να ακυρώσετε ολόκληρη ή και μέρος της παραγγελίας σας χωρίς καμία επιβάρυνση αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα χρειαστεί να μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών, άθικτα και αμεταχείριστα μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρεία μας δύναται να μην αποδεχτεί την ακύρωση της παραγγελίας. Το ποσό που πληρώσατε θα σας επιστραφεί, ή μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για νέες αγορές. Εσείς πληρώνετε τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων δεν επιβαρύνεστε ούτε με τα έξοδα επιστροφής. Παρακαλούμε ενημερώστε μας προτού επιστρέψετε κάποιο προϊόν.

    Ακύρωση ή επιστροφή παραγγελίας δεν θα δεχτούμε για μη ελαττωματικά προϊόντα που προμηθευτήκαμε κατόπιν ειδικής παραγγελίας. Για παράδειγμα, προϊόντα που δεν διατηρούμε σε απόθεμα, αλλά τα προμηθευτήκαμε ή τα επεξεργαστήκαμε κατόπιν ειδικών οδηγιών του πελάτη για να τον εξυπηρετήσουμε.